Hoe we eBay-analyses hebben gebruikt om de verkoop te verhogen

Ik ga in dit bericht de belangrijkste eBay-analyse-indicatoren geven die we hebben gebruikt om onze verkoop te stimuleren.

Ons vermogen om gegevensgestuurd te zijn in ons bedrijf was van cruciaal belang voor ons succes.In de loop van zes maanden konden we onze omzet meer dan verviervoudigen door gebruik te maken van gegevens om de positie van onze aanbiedingen in de zoekresultaten van eBay consequent te verbeteren, meer verkeer te genereren naar onze aanbiedingen, en meer bezoekers om te zetten in kopers.

eBay heeft een bijgewerkte Verkopershub uitgebracht die veel meer gericht is op het presenteren van de belangrijke analyses die verkopers nodig hebben om hun bedrijf te runnen. eBay blijft analytische applicaties van derden kopen en integreren, zoals Terapeak en SalesPredict, wat resulteert in deze upgrade.

Hoe kunt u profiteren van eBay Verkoper Hub?

eBay-verkopershub bestaat om u als verkoper te helpen up-to-date en op de hoogte te zijn en concurrerend te blijven. De belangrijkste informatie die Seller Hub u biedt, is:

Verkoopkosten

Hiermee kunt u al uw uitgaven bijhouden, inclusief marketing, advertenties, benodigdheden, verzendkosten, douane, tarieven en eBay-kosten.

Prijs van de concurrent

Zodat u kunt zien hoe uw concurrenten vergelijkbare producten prijzen als degene die u verkoopt, en u de mogelijkheid biedt om uw concurrentie te herprijzen en onderbieden.

Doorklik tarieven

Met andere woorden, hoeveel mensen die uw advertentie bekijken er echt op klikken. Dit is een cruciale maatregel, want als veel mensen uw vermelding bekijken maar er niet op klikken, kunt u deze informatie gebruiken om erachter te komen wat er mis is en dit te corrigeren. Bovendien rangschikt eBay's zoekmachine Cassini aanbiedingen op basis van verschillende factoren, waaronder klikfrequenties, wat verreweg het meest essentieel is.

Wisselkoersen

Dit wordt berekend door het aantal verkopen te delen door het aantal weergaven dat uw eBay-aanbieding heeft ontvangen. Volgens een onderzoek van Wolfgang-digital is de gemiddelde conversieratio op eBay 1,35 procent. U moet uw conversieratio regelmatig controleren en ernaar streven om op of boven het branchegemiddelde te zijn. Bovendien geldt, net als bij klikfrequenties, hoe hoger uw conversieratio, hoe hoger uw positie in de zoekresultaten.

Het verbaasde me niet toen eBay de aankoop van de eBay-analyse-app aankondigde - Terapeak

"Door de Seller Hub uit te breiden om extra mogelijkheden van Terapeak te bieden, kunnen onze verkopers nog succesvoller zijn en kunnen ze hun bedrijven op eBay effectiever beheren"

Wat is Terapeak?

Terapeak is een tool voor marktonderzoek die informatie bevat zoals trending items, populaire categorieën, up-to-date succespercentages voor vergelijkbare items als degene die je verkoopt, trending categorieën en populaire eBay-zoekopdrachten.

Waarom investeert eBay in deze tools?

eBay investeert in het verstrekken van zichtbaarheids- en analysetools aan zijn verkopers om effectiever te kunnen concurreren met rivaliserende online marktplaatsen zoals Amazon, en om zijn handelaren te machtigen. Verkopers op eBay zullen beter met elkaar kunnen concurreren als ze over deze analytische tools beschikken - de prijzen zullen concurrerender worden, wat hoogstwaarschijnlijk de verkoop in het algemeen zal doen toenemen, waardoor eBay meer inkomsten zal genereren.

Het leveren van eBay-analysetools zal echter in de eerste plaats verkopers helpen. eBay is gepassioneerd over het stimuleren van concurrentie en, belangrijker nog, zichtbaarheid - het is de levensader van de site. U betaalt eBay-verkoperskosten in ruil voor de zichtbaarheid van uw product voor potentiële kopers.

Het is ook vermeldenswaard eBay's recente overname van SalesPredict, een bedrijf dat geavanceerde analyses gebruikt om consumentengedrag en verkoopconversieratio's te voorspellen. De integratie van deze tool zal eBay helpen bij het stimuleren van kunstmatige intelligentie en gestructureerde gegevens.Een van de belangrijkste doelen hier is om verkopers aan te moedigen hun producten te definiëren met behulp van gestructureerde gegevens, wat zal helpen om relevantere zoekresultaten voor shoppers te produceren. AI helpt bij het voorspellen van de koopintenties van shoppers en helpt bij het creëren van een echt gepersonaliseerde ervaring die bedoeld is om de omzet te verhogen.

eBay Analytics 101

Wat is een conversietrechter?

Een conversietrechter is een metafoor voor het proces om kopers aan te trekken en om te zetten in klanten als een online bedrijf, zoals een eBay-verkoper. De trechter kan veel verschillende vormen aannemen, van eenvoudig tot geavanceerd, maar het einddoel is hetzelfde: hoe stel ik me de ervaringen van mijn consumenten op mijn website of vermelding voor en 'converteer' ik ze vervolgens in betalende klanten?

Hier zal ik het concept van de conversietrechter als geheel uitleggen en vervolgens de specifieke fasen van de eBay-conversietrechter uitleggen.

Laten we de vijf belangrijkste elementen van de conversietrechter bespreken:

Fase 1: Bewustwording

Dit is de eerste fase van de trechter, wanneer u probeert zoveel mogelijk getargete kopers uw website of, in dit voorbeeld, uw eBay-vermelding te laten bezoeken.

Het vergroten van de productbekendheid kan op verschillende manieren worden bereikt, variërend van posts op sociale media en commercials tot gratis of betaalde interne eBay-promotie. Gebruik eBay-analysesoftware (dwz de verkopershub) om erachter te komen of u een beroep doet op de juiste doelmarkt.

Fase 2: Interesse

Dit is van cruciaal belang wanneer iemand uw vermelding in zoekresultaten bekijkt, maar er niet op klikt. Dit is het punt waarop u een klant overhaalt om uw winkel binnen te komen. De foto die u publiceert, de titel die u schrijft en de prijs die u op eBay weergeeft, zijn uw zakelijke venster, teken en prijskaartje. Deze moeten allemaal aantrekkelijk genoeg zijn om een ​​potentiële klant naar uw vestiging te lokken.

Fase 3: Verlangen

Nu iemand op uw artikel heeft geklikt, is de kans groot dat ze het kopen - ze houden van de manier waarop het lijkt, ze geloven dat uw prijs redelijk is en ze wachten op u om hen gerust te stellen zodat ze het kunnen kopen. U kunt dit bereiken door te voorzien in:

• foto's van hoge kwaliteit

• Een goed geschreven, professioneel ontworpen artikelbeschrijving

• Iets extra's aanbieden zoals gratis verzending bijvoorbeeld

• Een video van uw product toevoegen indien relevant

Dit is ook het stadium waarin kopers naar uw beoordelingen kijken, dus zorg ervoor dat u uw eBay-feedback verhoogt en meer verkopen wint.

Fase 4: Conversie

Dit is wanneer klanten de beoogde actie uitvoeren, zoals het kopen van het ding dat u verkoopt. Je wilt hier een wrijvingsloos gesmeerde kassastroom maken. Probeer te anticiperen en te reageren op de meest typische vragen die klanten stellen. Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom consumenten 'hun winkelwagentje verlaten' of ervoor kiezen de aankoop niet af te ronden:

1. Wanneer de extra kosten te hoog zijn, bijv. verzend- en administratiekosten (61% van de mensen)

2. Levertijd was te traag (16% van de mensen)

3. Het retourbeleid is niet eerlijk (10% van de mensen)

Hier is de volledige grafiek die in 2017 op baymard.com werd gepubliceerd:

Fase 5: Hernieuwde betrokkenheid

Zodra iemand converteert of bij u koopt, zijn ze geïnteresseerd in de dingen die u verkoopt en zullen ze waarschijnlijk terugkerende consumenten worden. Retentie is van cruciaal belang in het conversietrechtermodel en is vaak zwak, vooral bij eBay-bedrijven. Overweeg om een ​​week nadat uw klant het gekochte artikel heeft ontvangen een e-mail te sturen met de vraag of ze tevreden zijn en een korting te geven op hun volgende aankoop. Daarnaast kunt u een notitie toevoegen waarin u de shopper uitnodigt om opnieuw bij u te kopen met een korting of een andere stimulans.

eBay-conversietrechteroptimalisatie

Ik heb zojuist beschreven hoe de conversietrechter van eBay eruitziet en ik heb je tips gegeven over hoe je in verschillende delen van de trechter kunt verbeteren - in een notendop, dit is trechteroptimalisatie. Wanneer u analyses gebruikt op een bepaald platform, zoals Seller Hub, kunt u zien waar uw trechter 'kapot' of 'beschadigd' is en vervolgens werken aan het repareren van dat element van uw verkoopproces, waardoor zowel de gebruikerservaring als uw bodem wordt verbeterd lijn.

Dit zijn de belangrijkste aspecten van de optimalisatie van de eBay-conversietrechter. Ik raad aan om deze zo vaak als nodig te volgen en te optimaliseren:

Vergroot het aantal vertoningen (in trechtertermen: bekendheid)

Zoals ik eerder al zei, verwijzen vertoningen naar het aantal mensen dat uw vermeldingen bezoekt.

Het aantal vertoningen dat u ontvangt, wordt bepaald door verschillende factoren, waaronder advertenties op websites van derden en sociale media, hoe u wordt beoordeeld door eBay's zoekmachine Cassini (onder andere op basis van conversie- en klikfrequenties), en de titel die u uw item geeft. Het schrijven van goed converterende listingtitels is de sleutel tot het vergroten van het aantal vertoningen!

Het kiezen van de perfecte aanbiedingstitel kan in eerste instantie verleidelijk lijken, maar het proces kan worden vereenvoudigd. Dit zijn de belangrijkste dingen om te overwegen:

Zoekwoordplaatsing

Zorg ervoor dat uw zoekwoorden aan het begin van uw titel verschijnen. Dit heeft een grote invloed op de plaatsing van uw zoekresultaten. Als je bijvoorbeeld een Apple air-computer verkoopt, schrijf dan iets in de trant van:

'Apple Mac Book Air - Wit, Nieuwstaat

Hoofdletters hoofdletters

Doe dit voor de eerste letter van bijna elk woord - dit helpt de leesbaarheid te vergroten en verhoogt het aantal vertoningen en klikken. Overweeg welke van de volgende meer uitnodigend of pakkend is:

'Apple mac book air - wit, nieuwstaat'

of

'Apple Mac Book Air - Wit, Nieuwstaat'

Volledige woorden in hoofdletters zetten

Doe dit voor geselecteerde zoekwoorden om overbevolking te voorkomen. Bijvoorbeeld:

'Apple MAC BOOK AIR - Wit, Nieuwstaat'

Niet te vol doen

Je hebt 80 tekens om een ​​titel op eBay te schrijven, maar schrijf niets dat niets met elkaar te maken heeft om aan de vereiste titellengte te voldoen.

Dit zijn de richtlijnen voor het maken van fatsoenlijke vermeldingstitels, volgens de helpsectie van eBay:

• Gebruik beschrijvende zoekwoorden om effectief en nauwkeurig uit te drukken wat u aanbiedt. Je hebt maximaal 80 tekens om mee te werken. Het is niet nodig om alle 80 tekens te gebruiken.

• Vermeld de merknaam, artiest of ontwerper van het item.

• Artikelspecificaties opnemen. Vermeld bijvoorbeeld maat, kleur en staat.

• Geef precies aan wat uw item is, zelfs als uw titel de categorienaam herhaalt.

• Gebruik niet meerdere synoniemen of meervouden. Het is niet nodig voor zoeken en kan uw titel minder aantrekkelijk maken voor kopers.

• Laat leestekens en sterretjes weg.

• Voeg geen 'wauw' of 'look' toe. Kopers zoeken niet naar dit soort woorden.

• Gebruik de juiste spelling.

• Maak je geen zorgen over het maken van een grammaticaal correcte zin.

• Gebruik acroniemen niet te veel.

• Gebruik niet alle hoofdletters.

Als je liever niet bezig bent met het maken van je eigen titel, zal eBay Terapeak waarschijnlijk binnenkort een onderdeel van de verkopershub maken, maar in de tussentijd kun je https://title-builder.com/ gebruiken om gratis suggesties voor aanbiedingstitels te ontvangen en trefwoorden.

Doorklikratio verhogen (in trechtertermen: Interesse)

Zoals ik eerder al zei, hebben uw titelzoekwoorden, primaire afbeelding en prijzen allemaal een directe invloed op uw klikfrequentie. Als de consument ze alle drie intrigerend vindt, zal hij of zij op uw vermelding klikken en uw beoordeling wijzigen. Deel het aantal klikken op uw vermelding door het aantal vertoningen om de klikfrequentie te krijgen.

Optimalisatie op dit punt in de trechter kan plaatsvinden door te experimenteren met verschillende prijzen, afbeeldingen of trefwoorden in titels. Als uw artikel bijvoorbeeld wordt verkocht voor $ 30,00, probeer het dan voor $ 29,99 te verkopen, omdat is bewezen dat er een psychologisch effect is op de shopper die de prijs als goedkoper beschouwt dan wanneer u de oorspronkelijke dertig dollar had geschreven. Overweeg ook filters in termen van prijs - als u uw item aanbiedt voor $ 31 en mensen filteren van $ 10.00 - $ 30.00, zal uw item zelden in relevante zoekresultaten verschijnen.

Wat afbeeldingen betreft, probeer een verscheidenheid aan afbeeldingen van hoge kwaliteit. Soms is het tonen van het artikel essentieel en soms is het tonen van de levensstijl die het product biedt nog belangrijker. Overweeg dat u luiers voor volwassenen verkoopt - welke afbeelding zou het meest effectief zijn in de verkoop, een direct productafbeelding of een levensstijlafbeelding? Probeer beide uit en laat de gegevens spreken, niet uw persoonlijke vooringenomenheid. Analytics liegt nooit.

Verkoop verhogen

Het is van cruciaal belang voor u om uw verkoopprestaties op de verkopershub te volgen en te vergelijken hoe u het doet ten opzichte van de markt.

Jij vs Markt Te zien in deze grafiek (linker paneel) -

Omdat Max en ik op dat moment geen toegang hadden tot de verkopershub, moesten we al deze informatie handmatig verzamelen. Met on-demand data is het echter nog nooit zo eenvoudig geweest om voorop te blijven lopen. De concurrentie voorblijven, zoals ik al eerder aangaf, is van cruciaal belang. Uw verkopen kunnen met 50% dalen zonder dat u weet waarom als u geen gebruikmaakt van eBay-analyses. Nu kunt u de meest microscopisch kleine fluctuaties volgen en uw koers corrigeren voordat u het schip laat crashen.

Voorheen raakten verkopers in paniek als de verkoop zou dalen. Met de juiste analyses kunt u nu eenvoudig de oorzaak van uw omzetdaling achterhalen. Bijvoorbeeld: het kan een seizoensverschuiving zijn die u kunt zien aan de hoeveelheid vertoningen of uw conversieratioschommelingen. Dit kan erop wijzen dat uw artikelbeschrijving moet worden gewijzigd of bijgewerkt.

Conversieratio verhogen

Uw verkoopconversieratio is het aantal verkopen gedeeld door het aantal views - de gemiddelde conversieratio voor e-commerce retail is 1,35% volgens een onderzoek van Wolfgang-digital:

Verkoopconversiepercentages zoals te zien in de eBay-verkopershub:

Kopers die al op uw vermelding hebben geklikt, zijn tevreden met de kwaliteit en prijsstelling en willen nu onder de indruk en overtuigd zijn dat uw product en u als verkoper het beste bij hen passen. Dit is waar u een homerun kunt slaan en van bezoekers betalende klanten kunt maken. Het is van cruciaal belang om aanbiedingen te maken die zowel visueel als qua inhoud aantrekkelijk zijn. CrazyLister helpt eBay-verkopers bij het maken van advertenties met hoge conversies, vooral als je een groot aantal aanbiedingen hebt en niet de tijd hebt om elke aanbieding afzonderlijk te optimaliseren.

Over het algemeen moet u zich ervan bewust zijn dat er tal van analysetools beschikbaar zijn, zowel op eBay als elders, om u te helpen objectief uw sterke punten en beperkingen te analyseren als het gaat om het verkopen van uw producten. Mijn advies aan u is om aandacht te besteden aan het verhaal dat de gegevens u vertellen en deze in uw voordeel te gebruiken, waar nodig te optimaliseren - dit zal u uiteindelijk helpen efficiënter en concurrerender te worden.

Laat hieronder uw opmerkingen achter. Ik ben erg benieuwd naar je ervaringen met de analytische tools van eBay en hoe dit de manier waarop je op eBay verkoopt, heeft veranderd.

Hopelijk is het gegeven artikel nuttig om de verkoop te verhogen. Neem voor verdere vragen contact op met het ebay bellen-ondersteuningssysteem van de klant. Je kunt op veel manieren met ze in contact komen.